流れ

【通常購入】
購入申込→購入受付のご案内（メール）→注文結果確認（メール）→請求書確認（PDFダウンロード）→商品購入確認（購入/キャンセル）→商品代金振込→入金確認（メール）→製造開始確認（メール）→商品発送連絡（メール）→商品お届け→商品受領確認→納品書確認（PDFダウンロード）→ご注文内容確認書→出荷通知書→商品お届け→納品書確認（PDFダウンロード）→取引完了

【コンシェルジュ対応】
お問い合わせ（ツクマッチお問い合わせフォームはこちら）→ヒアリング（メール）→製造者製造交渉（コンシェルジュ）→商品詳細・製造者決定→専用商品購入申込→購入受付のご案内（メール）→注文結果確認（メール）→請求書確認（PDFダウンロード）→商品購入確認（購入/キャンセル）→商品代金振込→入金確認（メール）→製造開始確認（メール）→商品発送連絡（メール）→商品お届け→商品受領確認→納品書確認（PDFダウンロード）→ご注文内容確認書→出荷通知書→商品お届け→納品書確認（PDFダウンロード）→取引完了

商品を探す・選ぶ

お菓子カテゴリ、配送エリア、ロット数、特徴、といった検索機能をご用意しています。
食品OEMの依頼が初めての方、選び方がわからない、掲載されていない商品開発を依頼したい等、食品OEMに関するご相談についてはコンシェルジュサービスをご利用ください。

標準商品企画書

「標準商品企画書」は商品情報ページよりダウンロードいただけます。

FCP展示会・商談会シート

「FCP展示会・商談会シート」は商品情報ページよりダウンロードいただけます。

カートに入れる

ご希望の商品が見つかったら、「カートに入れる」ボタンを押し、数量・バリエーションを選択した上でもう一度「カートに入れる」ボタンを押してください。

サンプルを購入する

気になる商品について、まずはサンプルで確認してからという場合、「サンプルを購入する」ボタンを押してください。

申込商品を選ぶ

カート画面で、購入する商品をお選びください。カート画面上でも「数量・バリエーション」のご選択・変更いただくことができます。選択いただきましたら「申込手続きへ進む」ボタンを押してください。

商品申込

商品申込画面で、希望納期とお届け先をご指定ください。ご指定にあたっては商品・発送条件に記載されています「入金から納品まで」の日数を加味した日付をご指定ください。

申込内容を確認

商品申込の確認画面にて、商品と数量・バリエーション、希望納期、お届け先を確認し、「送信する」ボタンを押してご注文を確定させます。

申込完了

「申込完了」画面が表示されましたら、ご購入手続き完了メールが、ご登録のメールアドレスに届きます。
回答のご連絡が届くまでお待ちください。
申込状況はマイページの購入情報「申込一覧」にてご確認いただけます。

回答

購入申込依頼に対して製造者から申込日を含む5日目の23時59分59秒までに、申込に対する注文結果メールを送信します。
回答には、製造可否が記載されています。製造可能な場合、申込商品、数量・バリエーションに加え、納品可能日、送料が記載されています。
6日目の0時00分00秒の時点で回答がない場合、自動的に購入申込依頼はキャンセルとなります。

入金

製造者から製造可能の回答が届きましたら、送料を含む商品合計金額をお支払い期限までに銀行振込にてご入金ください。お支払い期限は、購入日のツクマッチ営業日（営業日のご案内はこちら）で3日目の23時59分59秒までです。
ご入金いただいたツクマッチ営業日に事務局にて入金確認とれ次第、製造者へ製造指示を行います。
お支払い期限までにご入金いただけない場合は、自動的に購入申込依頼はキャンセルとなります。
指定日までのご入金が難しい場合、お問合せフォームより事務局へご相談ください。

製造

取引状況はマイページの購入情報「申込一覧」にてご確認いただけます。
商品の生産が始まるとステータスは「製造中」に変更されます。

発送

商品が発送されると、ステータスは「発送済み」に変更されます。
「発送方法」ならびに発送業者によって「送り状番号」が掲載されます。

商品受取

商品を受領されましたら、マイページの購入情報「申込一覧」画面にて、「受領済み」ボタンを押して、お取引を完了させてください。

申込ステータス

お取引の状況はマイページの購入情報「申込一覧」画面にてご確認いただけます。

回答待ち：商品申込を完了した状態。回答期限は申込日より5日以内。
購入手続き：申込依頼への回答を完了した状態。
入金待ち：購入手続きを完了した状態で、入金を行う前の状態。購入手続き日の翌営業日より3日以内にお振込みを完了させてください。
製造中：入金を完了した状態。
発送済み：購入した商品が発送された状態。
受領済み：商品を受取、検品がされた状態。取引は完了しています
キャンセル：取引が成立しなかった状態。

再購入

一度お取引をした商品を同じ条件で再度購入したい場合、マイページの購入情報「申込一覧」にて該当お取引の「再度購入」ボタンを押してください。ただし再購入できるのは、製造者が同一商品のお取り扱いを継続されている場合となります。

お届けする食品の賞味期限・消費期限について

商品ページの商品仕様欄に記載している賞味期限もしくは消費期限は、工場で製造した直後からの日数であり、お届け後の賞味期間もしくは消費期間として保証する期間ではありません。
※ご注文の際は納品可能日と輸送に要する日数をご考慮ください。

支払い期限

商品代金のお支払い期限は、購入日のツクマッチ営業日（営業日のご案内はこちら）で3日目の23時59分59秒までです。
例：9月1日(月)10時00分に購入した場合、支払い期限は9月4日(木)23時59分59秒まで
10月1日(金)10時00分に購入した場合、支払い期限は10月6日(水)23時59分59秒まで

購入者の方へ

期日内に支払いをしないことは迷惑行為に該当します。必ず期日内にお支払いください。 指定日までのご入金が難しい場合、お問合せフォームより事務局へご相談ください。

支払い期限経過後も支払いされない

取引の継続が困難と判断し、自動的に取引はキャンセルされます。
※取引相手と合意する必要はありません
※製造者へのペナルティはございません
※購入者が度重なり支払いを完了しない場合、または意図的に大量に商品をキャンセルされる等、著しく当サイトの業務に支障をおよぼす恐れがある、または、著しく製造者の販売・製造機会損失をおよぼす恐れがあると当サイトが判断した場合には、アカウントを閉鎖させていただくことがあります。

パッケージ・ギフト包装・のしについて

パッケージや梱包に関わるご指定がある場合は、コンシェルジュへお問合せください。

請求書の発行について

ツクマッチサイト内にて、データによる「請求書」の発行が可能です。
【発行可能タイミング】
製造依頼に対して受託された場合、注文結果確認メール配信後。
【発行手順】
マイページの購入取引一覧から、対象のお取引の詳細ページを開き、「PDFデータダウンロード」を押して請求書をダウンロードしてください。
ダウンロードしたPDFデータの「請求書」を開き、必要に応じて印刷してください。

支払通知書の発行について

ツクマッチサイト内にて、データにて「支払い通知書」の発行が可能です。
【発行可能タイミング】
運営事務局にて購入者からの入金確認後、製造確認メールが配信されます。
商品の製造を行い、発送した後に「発送済」ボタンをクリックした後に発行が可能となります。
複数件同時にご購入いただいた場合、案件ごとの発行となります。
【発行手順】
マイページの購入取引一覧から、対象のお取引の詳細ページを開き、「PDFデータダウンロード」を押して支払い通知書をダウンロードしてください。
ダウンロードしたPDFデータの「支払い通知書」を開き、必要に応じて印刷してください。

納品書の発行について

ツクマッチサイト内にて、データで「納品書」の発行が可能です。
【発行可能タイミング】
商品受領確認後、「受領済み」ボタンをクリックした後に発行が可能となります。
複数件同時にご購入いただいた場合、案件ごとの発行となります。
【発行手順】
マイページの購入取引一覧から、対象のお取引の詳細ページを開き、「PDFデータダウンロード」を押して「納品書」をダウンロードしてください。
ダウンロードしたPDFデータの「納品書」を開き、必要に応じて印刷してください。

購入者のキャンセル申請

【キャンセル可能タイミング】
購入者は取引代金を入金した時点でキャンセルすることはできません。
【キャンセルの流れ】
マイページの購入取引一覧から、対象のお取引の詳細ページを開き、「キャンセルリクエスト」を押して取引をキャンセルできます。
キャンセルが多い場合、調査をさせていただき、場合によってはアカウントを休止させていただく場合がございます。

自動キャンセル

以下の条件で、自動的に取引はキャンセルされます。

【自動キャンセル条件】

• 製造者が購入者からの商品申込に対して、製造可否の回答を申込日を含む5日以内に返答しない場合
• 購入者が製造者から製造可否の回答を受け、回答日を含む3日以内に購入手続きを行わない場合
• 購入者が購入手続きを行った日からツクマッチ営業日の3日以内に入金を行わない場合
• 納品日の23時59分を過ぎても商品が納品されなかった場合（運営事務局にて調査を行います）

返品

納品された物品について、発注内容通りか検査を行い、問題がない場合は、マイページの購入取引一覧から、対象のお取引の詳細ページを開き、「受領済み」を押して取引を完了させます。
製造者の責に帰すべき理由がある場合を除き、返品を禁止いたします。
製造者の責に帰すべき理由とは、注文した物品と違う、数量が違う、汚損・棄損がある、製品に瑕疵があるなどの、「契約不適合」の場合を指します。
返品が必要となった場合、お問合せフォームよりツクマッチ運営事務局までご連絡ください。