●通常取引

掲載されている商品のお取引の流れは下記になります。

●コンシェルジュ対応

コンシェルジュを通した専用商品のお取引の流れは下記になります。

●お取引のステータス

お取引の状況はマイページメニューの購入情報「申込一覧」で、各お取引に記載されている「ステータス」でご確認いただけます。

ステータスはそれぞれ下記の状態を表しています。

●請求書の発行

ツクマッチサイト内にて、PDFデータによる「請求書」の発行が可能です。

・発行可能タイミング

申込依頼が承諾され、受注可能の回答メールが配信されると発行が可能となります。

・発行手順

マイページメニューの購入情報「申込一覧」から、対象のお取引の詳細ページを開いてください。

お取引の詳細ページにある「請求書」ボタンを押すとPDFデータをダウンロードができます。

ダウンロードしたPDFデータの「請求書」を開き、必要に応じて印刷してください。

●納品書の発行

ツクマッチサイト内にて、PDFデータで「納品書」の発行が可能です。

・発行可能タイミング

商品を受領して、お取引の詳細ページにある「受領済み」ボタンをクリックした後に発行が可能となります。

複数件同時にご購入いただいた場合、案件ごとの発行となります。

・発行手順

マイページメニューの購入情報「申込一覧」から、対象のお取引の詳細ページを開いてください。

お取引の詳細ページにある「納品書」ボタンを押すとPDFデータをダウンロードができます。

ダウンロードしたPDFデータの「納品書」を開き、必要に応じて印刷してください。

●領収書の発行

銀行振込の場合、銀行窓口（ATM）が発行いたします「お振込明細」又は「引落明細」が「領収書」となります。

また、ネットバンキングのWeb上の取引画面または電子通知メールが、銀行が示す領収書相当となります。詳しくはご利用ネットバンキングへお問い合わせ下さい。

領収書についてのお問い合わせは、製造者ではなくツクマッチ運営事務局までお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●商品一覧

ツクマッチに掲載されている商品は「商品一覧ぺージ(https://tsukumatch.com/products)」でご確認いただけます。

●検索機能

お菓子カテゴリ・配送エリア・ロット数・特徴といった情報から、商品を絞り込む検索機能をご用意しています。

●コンシェルジュサービス

食品OEMの依頼が初めての方、選び方がわからない、掲載されていない商品開発を依頼したい等、食品OEMに関するご相談については「コンシェルジュサービス（https://tsukumatch.com/concierge）」をご利用ください。

●標準商品規格書の確認

各商品の「標準商品規格書」は商品情報ページよりダウンロードいただけます。

• 製造者が標準商品規格書のファイルデータをアップロードしている商品のみ

●FCP展示会・商談会シートの確認

各商品の「FCP展示会・商談会シート」は商品情報ページよりダウンロードいただけます。

• 製造者がFCP展示会・商談会シートのファイルデータをアップロードしている商品のみ

●商品価格の確認

ツクマッチでは下記の価格を確認できます。

・想定上代単価とは

想定上代単価は、製造者が想定している「当該商品が一般消費者へ販売される際の価格」です。

購入者が一般消費者等に販売する際の参考価格となり、商品申込を行う際の重要な指標となります。

想定上代単価は一般公開されておらず、ツクマッチにログイン中のみ確認できます。

・卸価格とは

卸価格は商品購入時、購入者がお支払いする実際の商品代金です。

卸価格は一般公開されておらず、申込依頼に対して受注可能と回答された取引商品のみ確認できます。

●賞味期限・消費期限の確認

各商品の「賞味期限・消費期限」は商品情報ページで確認できます。

尚、商品情報ページに記載している賞味期限もしくは消費期限は、工場で製造した直後からの日数です。

お届け後の賞味期間もしくは消費期間として保証する期間ではありません。

• ご注文の際は納品予定日と輸送に要する日数をご考慮ください。

●カートに入れる

ご希望の商品が見つかったら「カートに入れる」ボタンを押してください。

その後、数量・バリエーションを選択した上でもう一度「カートに入れる」ボタンを押してください。

●サンプルを購入する

気になる商品のサンプルを確認したい場合、「サンプルを購入する」ボタンを押すと、サンプル商品がカートに入ります。

• 製造者がサンプル情報を登録している商品のみ

●カートページを開く

カートページでは、カートに入れた商品から申込依頼をする商品を選んでください。

カートページ上でも「数量・バリエーション」のご選択・変更ができます。

申込依頼をする商品を選んだら「申込手続きへ進む」ボタンを押してください。

「申込手続きへ進む」ボタンを押すと「申込手続き画面」に移動します。

●申込内容を入力する

申込手続き画面で希望納期とお届け先をご指定ください。

希望納期は商品・発送条件に記載されている「入金から納品まで」の日数を加味した日付をご指定ください。

「入力内容を確認」ボタンを押すと「申込手続き画面」に移動します。

●申込内容を確認する

申込依頼の確認画面にて下記を確認して「送信する」ボタンを押すと、ご注文が確定されて「申込完了画面」が表示されます。

• 商品
• 数量・バリエーション
• 希望納期
• お届け先

●受注可否の回答を待つ

申込完了画面が表示されましたら、ご購入手続き完了メールがご登録のメールアドレスに届きます。

申込依頼に対して、製造者から申込日を含む5日目の23時59分59秒までに、申込に対する受注可否の回答の連絡が届きます。

また、6日目の0時00分00秒の時点で回答がない場合、自動的に申込依頼はキャンセルとなります。

受注可能と回答が届いたら、お取引の詳細情報に下記が追加されて、購入手続きに進めるようになります。

• 納品予定日
• 支払金額（卸価格・送料）

お取引状況はマイページメニューの購入情報「申込一覧」にてご確認いただけます。

●購入手続き

製造者から受注可能の回答が届いたお取引は購入手続き画面に進めるようになります。

購入手続き画面はマイページメニューの購入情報「申込一覧」で対象のお取引を選択すると開けます。

購入手続き画面では「食品表示ラベル情報」の確認・変更ができます。

「入力内容を確認」ボタンで内容を確認した後、「送信」ボタンを押してから下記の入金手続きを開始してください。

お支払い期限内に入金手続きが完了していない場合、取引は自動でキャンセルになるのでご注意ください。

●入金手続き

購入手続きを進めて、送料を含む商品合計金額をお支払い期限までに銀行振込にてご入金ください。

お支払い期限は、購入日のツクマッチ営業日（営業日のご案内はこちら）で3日目の23時59分59秒までです。

お支払い期限までにご入金いただけない場合は、自動的に申込依頼はキャンセルとなります。

指定日までのご入金が難しい場合、お問合せフォームより運営事務局へご相談ください。

●商品の製造・発送

お取引状況はマイページメニューの購入情報「申込一覧」から各お取引のステータスにてご確認いただけます。

ツクマッチ営業日に運営事務局にて入金確認とれ次第、製造者へ製造指示が行われて、お取引のステータスが「製造中」に変更されます。

製造者によって商品が発送されると、お取引のステータスは「発送済み」に変更されます。

発送後は製造者が送り状番号を入力していると、発送済みのお取引の詳細情報に「送り状番号」が掲載されます。

●商品の受取

商品を受領されましたら、マイページメニューの購入情報「申込一覧」にて、「受領済み」ボタンを押して、お取引を完了させてください。

●再購入

一度お取引をした商品を同じ条件で再び購入したい場合、マイページメニューの購入情報「申込一覧」にて該当するお取引の「再度購入」ボタンを押してください。

ただし再購入できるのは製造者が同一商品のお取り扱いを継続されている場合となります。

●お支払い期限

商品代金のお支払い期限は、購入日からツクマッチ営業日（営業日のご案内はこちら）で3日目の23時59分59秒までです。

例1：9月1日(月)10時00分に購入した場合、お支払い期限は9月4日(木)23時59分59秒まで
例2：10月1日(金)10時00分に購入した場合、お支払い期限は10月6日(水)23時59分59秒まで

期日内にお支払いをしないことは迷惑行為に該当します。必ず期日内にお支払いください。

指定日までのご入金が難しい場合、お問合せフォームより運営事務局へご相談ください。

・お支払い期限経過後もお支払いされない場合

お取引の継続が困難と判断し、自動的にお取引はキャンセルされます。

• お取引相手と合意する必要はありません
• 製造者へのペナルティはございません
• 購入者が度重なりお支払いを完了しない場合、または意図的に大量に商品をキャンセルされる等、著しく当サイトの業務に支障をおよぼす恐れがある、または、著しく製造者の販売・製造機会損失をおよぼす恐れがあると当サイトが判断した場合には、アカウントを閉鎖させていただくことがあります。

●購入者のキャンセル申請

・キャンセル可能タイミング

購入者は代金をご入金された時点でキャンセルすることはできません。

・キャンセルの流れ

マイページメニューの購入情報「申込一覧」から、対象のお取引の詳細ページを開き、「取引をキャンセル」を押してお取引をキャンセルできます。

キャンセルが多い場合、調査をさせていただき、場合によってはアカウントを休止させていただく場合がございます。

●自動キャンセル

以下の条件で、自動的にお取引はキャンセルされます。

・自動キャンセル条件

• 製造者が購入者からの申込依頼に対して、製造可否の回答を申込日を含む5日以内に返答しない場合
• 購入者が製造者から製造可否の回答を受け、回答日を含む3日以内に購入手続きを行わない場合
• 購入者が購入手続きを行った日からツクマッチ営業日の3日以内にご入金を行わない場合
• 納品日の23時59分を過ぎても商品が納品されなかった場合（運営事務局にて調査を行います）

●返品

納品された物品は購入者が発注内容通りか検査を行い、問題がない場合はマイページメニューの購入情報「申込一覧」から対象のお取引の詳細ページを開き、「受領済み」を押してお取引を完了させてください。

製造者の責に帰すべき理由がある場合を除き、返品を禁止いたします。

製造者の責に帰すべき理由とは、注文した物品と違う、数量が違う、汚損・棄損がある、製品に瑕疵があるなどの、「契約不適合」の場合を指します。

返品が必要となった場合、お問合せフォームより運営事務局までご連絡ください。

また、ご利用日より長期経過してからのお申し出につきましては、ご対応できない場合もございますのであらかじめご了承ください。