●通常取引

掲載されている商品のお取引の流れは下記になります。

●コンシェルジュ対応

コンシェルジュを通した専用商品のお取引の流れは下記になります。

●申込依頼の確認

購入者からの申込依頼は、マイページメニューの製造情報「申込依頼一覧」でご確認できます。

製造者は申込依頼に対して、申込日を含む5日目の23時59分59秒までに下記をご回答ください。

• 受注可否
• 入金からお届け日までの日数　…　「受注可能」の場合に必須
• 送料　…　「受注可能」の場合に必須
• コメント　…　「受注不可」の場合に必須

• 6日目の0時00分00秒の時点で回答がない場合、申込依頼は自動的に受注不可（キャンセル）となります。

受注可能と回答を送った購入者には、取引商品の卸価格が開示されます。

尚、製造者は申込依頼に対して、原則回答を行ってください。対応状況によっては当サイトから状況確認をさせていただくと共に、場合によっては製造者登録を解除させていただくことがあります。

●申込依頼への回答

・受注可能の場合

受注可能と回答した依頼は「回答済み」と表示されます。

その後、購入者のご入金を運営事務局で確認できた段階で「申込依頼一覧」から表示がなくなり、「受注一覧」に「取引中」の依頼として表示されるようになります。

・受注不可の場合

受注不可と回答した依頼は、すぐに「申込依頼一覧」から表示がなくなり、「受注一覧」に「取引完了（キャンセル）」の依頼として表示されます。

●受注した依頼の確認

受注した依頼の状況はマイページメニューの製造情報「受注一覧」でご確認いただけます。

各お取引の詳細に記載されている「ステータス」は、それぞれ下記の状態を表しています。

●支払い通知書・請求書の発行

ツクマッチサイト内にて、PDFデータによる「支払い通知書・請求書」の発行が可能です。

・発行可能タイミング

商品の発送後に「発送済」ボタンをクリックすると発行が可能となります。

複数件同時にご購入いただいた場合、案件ごとの発行となります。

・発行手順

マイページメニューの製造情報「受注一覧」から、対象のお取引の詳細ページを開いてください。

お取引の詳細ページにある「支払い通知書・請求書」ボタンを押すとPDFデータをダウンロードができます。

ダウンロードしたPDFデータの「支払い通知書・請求書」を開き、必要に応じて印刷してください。

●商品を発送するタイミング

購入者のご入金を運営事務局で確認後、製造者に入金完了報告と製造開始願いのメールをお送りします。

購入者のご入金完了まで、商品の製造ならびに発送をしないようご注意ください。

購入者には、運営事務局から随時支払いを完了するよう通知しておりますので、期限内は購入者のご入金をお待ちください。

●製造者のキャンセル申請

原則として製造者は、購入者からの申込依頼に対して受注可能と回答した時点で、以降は取引をキャンセルできません。

●自動キャンセル

以下の条件で、自動的に取引はキャンセルされます。

• 製造者が購入者からの商品申込に対して、製造可否の回答を申込日を含む5日以内に返答しない場合
• 購入者が製造者から製造可の回答を受け、回答日を含む3日以内に購入手続きを行わない場合
• 購入者が購入手続きを行った日からツクマッチ営業日の3日以内に入金を行わない場合
• 納品日の23時59分を過ぎても商品が納品されなかった場合（運営事務局にて調査を行います）

●返品

購入者には、納品された物品について発注内容どおりか検査を行い、問題がない場合は「受領済み」として取引を完了していただきます。

製造者の責に帰すべき理由がある場合を除き、返品を禁止しております。

製造者の責に帰すべき理由とは、注文した物品と違う、数量が違う、汚損・棄損がある、製品に瑕疵があるなどの「契約不適合」の場合を指します。