お取引についてよくあるご質問（FAQ）
お取引についてよくあるご質問
- ツクマッチを利用するのにお金がかかりますか？
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ご登録・ご利用は無料ですがお取引時に料金が発生します。
購入者の方は取引料金のみとなります。
製造者の方は取引完了時に手数料を差し引いた形でご入金させていただきます。
ただし、コンシェルジュ等へのご相談いただいた内容につきまして、対応内容により事前にお見積りのうえ別途手数料が発生する場合があります。
- 領収書を発行
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銀行振込の場合、ご利用いただいた金融機関が発行する「振込証明書（受領書）」が、税務署で認められている会計法規上での正式な領収書となります。
インターネットバンキングをご利用の場合は、振込決済完了時の画面を印刷していただくことで「領収書」となります。
領収書の発行が必要な場合はお問い合わせフォームより「振込日時」を必ずご記入のうえでご請求ください。領収書の金額はツクマッチ運営事務局が受領した金額となり、振込手数料はお客さまご負担となりますので、領収書の金額には含められません。また、領収書の但し書き欄につきましては、「菓子代金（軽減税率対象） ◯月◯日銀行振込分」といった形で記載させていただきます。
- セキュリティについて
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機密保持についてはツクマッチ利用規約で定められており、ご利用いただく方全員に利用規約に同意いただいております。
- 取引の流れを教えてください
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【購入者】
商品を探す→依頼する→購入手続きをする→入金する→納品確認する
【製造者】
商品を掲載する→依頼確認する→受注する→納品する→代金を受領する
- お問い合わせ方法は？
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お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりお願いいたします。コンシェルジュ含め、原則として電子メールで行わせていただきます。お問い合わせ内容により運営事務局から電話連絡を行う場合がございます。
- 商品に対する保証は？
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お振込みいただいた代金は、お取引が完了するまで運営事務局でお預かりしています。万が一、商品が届かない等のキャンセルが発生した場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
よくあるご質問
「ツクマッチ」のよくあるご質問（FAQ）のページです。
お客様からよくいただいているご質問についてご紹介しています。
このページで解決できない場合のご質問やご意見につきましては、お問い合わせフォームより承ります。
お問い合わせ
よくあるご質問でも解決できない場合は、ツクマッチ運営事務局へ下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
