サービスについてよくあるご質問（FAQ）
サービスについてよくあるご質問
- ツクマッチを利用するのにお金がかかりますか？
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ご登録・ご利用は無料です。取引時に料金が発生します。また、コンシェルジュへのご相談は別途手数料が発生します。
- ユーザー登録は誰でもできますか？
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ツクマッチのご利用は法人、個人事業主を対象としており、個人の方はご登録いただけません。また、製造者登録には審査があり、ご利用いただけない場合がございます。
- セキュリティについて
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機密保持についてはツクマッチ利用規約で定められており、ご利用いただく方全員に利用規約に同意いただいております。
- 取引の流れを教えてください
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【購入者】
商品を探す→依頼する→購入手続きをする→入金する→納品確認する
【製造者】
商品を掲載する→依頼確認する→受注する→納品する→代金を受領する
- お問い合わせ方法は？
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お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームよりお願いいたします。コンシェルジュ含め、原則として電子メールで行わせていただきます。お問い合わせ内容により運営事務局から電話連絡を行う場合がございます。
- 商品に対する保証は？
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お振込みいただいた代金は、お取引が完了するまで運営事務局でお預かりしています。万が一、商品が届かない等のキャンセルが発生した場合は、手数料を差し引いた金額を返金いたします。
よくあるご質問
「ツクマッチ」のよくあるご質問（FAQ）のページです。
お客様からよくいただいているご質問についてご紹介しています。
このページで解決できない場合のご質問やご意見につきましては、お問い合わせフォームより承ります。
お問い合わせ
よくあるご質問でも解決できない場合は、ツクマッチ運営事務局へ下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
