お取引の流れ
食品製造委託者（購入者）がツクマッチを通して食品製造受託者へOEM・ODMを申込みされる際の流れをご案内します。
食品ODM製造取引
商品検索
ODM商品を探す方法は複数あります。
一覧から選択する方法の他、希望される条件で絞り込むこともできます。
上部に表示されるメニュー「お菓子を探す」をクリックすると「お菓子のカテゴリ」と「配送エリア」で食品の
サービスサイト全てのページで表示される再度メニューからは、「お菓子カテゴリ」「配送エリア」「ロット数」「特徴」ごとに商品を絞り込むことができます。
トップページでは事務局がピックアップした「人気のカテゴリ」ごとや、新しく登録された商品を紹介する「新着のお菓子」をまとめた形で検索いただくこともできます。
商品申込
購入者は掲載されている商品からご希望の商品を選択して申込手続きを行います。
購入者からの申込依頼は、マイページメニューの製造情報「申込依頼一覧」でご確認できます。
受注可否の回答
製造者は申込依頼に対して、申込日を含む5日目の23時59分59秒までに下記をご回答ください。
- 受注可否
- 入金からお届け日までの日数：「受注可能」の場合に必須
- 送料：「受注可能」の場合に必須
- コメント：「受注不可」の場合に必須
製造者は申込依頼に対して、原則回答を行ってください。
対応状況によっては当サイトから状況確認をさせていただくと共に、場合によっては製造者登録を解除させていただくことがあります。
※ 申込日を含む6日目の0時00分00秒の時点で回答をいただけない場合、申込依頼は自動的に受注不可（キャンセル）となります。
受注可能の場合
受注可能と回答した依頼は「回答済み」と表示されます。
その後、購入者のご入金を運営事務局で確認できた段階で「申込依頼一覧」から表示がなくなり、「受注一覧」に「取引中」の依頼として表示されるようになります。
受注不可の場合
受注不可と回答した依頼は、すぐに「申込依頼一覧」から表示がなくなり、「受注一覧」に「取引完了（キャンセル）」の依頼として表示されます。
受注可能と回答を送った購入者には、取引商品である卸価格が開示されます。
商品の製造
購入者は受注可能の連絡を受けると、卸価格と納品日等の条件を確認して購入手続きを行っていただきます。
購入手続きをしていただいた日が「購入確定日」となります。
購入者は商品代金をツクマッチ事務局へ銀行振込にて入金いただきます。
振込期限は、購入確定日を0日とした3日以内となります。4日を過ぎた時点で自動キャンセルとなります。
購入者からお振込みいただきました代金は、取引完了までツクマッチ事務局にてお預かりさせていただきます。
購入者は商品の未着、製造者は未払いといった不安なくお取引に専念いただけます。
事務局にて入金が確認され次第、製造者へ製造依頼の連絡をメールにて行います。
受注した依頼の状況はマイページメニューの製造情報「受注一覧」でご確認いただけます。
各お取引の詳細に記載されている「ステータス」は、それぞれ下記の状態を表しています。
| 製造中 | 購入者のご入金が完了しており、取引商品の製造指示が出されている状態 |
|---|---|
| 発送済み | 製造者によって取引商品が発送された状態 |
| 受領済み | 購入者によって商品が受取・検品されており、お取引が完了した状態 |
| キャンセル | お取引が成立しなかった状態 |
商品の発送
商品の製造が完了しましたら、商品を発送してください。
購入者からの入金確認ができしだい、運営事務局より製造者へ入金完了報告と製造開始願いのメールをお送りします。
入金が確認されるまで、製造ならびに発送をしないでください。
購入者には、運営事務局から随時支払いを完了するよう通知しておりますので、期限内は購入者のご入金をお待ちください。
取引完了
購入者は商品を受領後、速やかに受領確認処理をお願いしています。
一定期間受領確認がとれない場合、事務局より購入者へ受領の催促ならびに状況確認をさせていただきます。
代金の振込
商品代金につきましては、受領確認（取引完了）できしだい、ツクマッチ事務局（営業カレンダー）の翌営業日から翌々営業日までに事務局より製造者登録いただいている口座へお振込をさせていただきます。
コンシェルジュ対応（食品OEM製造取引）
製造者からのご依頼でコンシェルジュを利用した場合、ご相談は無料ですが、内容により有料となる場合がございます。
有料の場合は事前にお見積りを提出させていただき、ご納得いただいた場合のみ進めさせていただきますのでご安心ください。
有料の場合のご請求はツクマッチのサービスとは別に、コンシェルジュ対応代として請求書をメールにてお送りさせていただきます。通常のお取引とは別でお振込みをお願いさせていただきますので、予めご了承ください。
- お問い合わせ（お問合せ先はこちら） 購入者
- 購入者にご要望をヒアリング ツクマッチ運営事務局
※有料の場合は事前にお見積り提出 - ご要望を基に製造者へ製造交渉 ツクマッチ運営事務局
- 商品詳細・製造者決定 ツクマッチ運営事務局
- 専用商品ぺージを作成 ツクマッチ運営事務局
- 専用商品申込依頼 購入者
- 受注可否の回答 製造者
- 受注の可否・卸価格・納品日の確認 購入者
- 商品の購入手続き 購入者
- 支払代金をツクマッチへ振込 製造者
- 商品の製造 製造者
- 商品の発送 製造者
- 商品の納品確認 購入者
- 商品受領の連絡 購入者
- 売上代金を製造者へ振込 ツクマッチ運営事務局
キャンセル・返品について
製造者のキャンセル申請
原則として製造者は購入者からの申込依頼に対して受注可能と回答した時点で、以降は取引をキャンセルできません。
自動キャンセル
以下の場合、自動的に取引はキャンセルされます。
- 製造者が購入者からの商品申込に対して、製造可否の回答を申込日を含む5日以内に返答しない場合
- 購入者が製造者から製造可の回答を受け、回答日を含む3日以内に購入手続きを行わない場合
- 購入者が購入手続きを行った日からツクマッチ営業日の3日以内に入金を行わない場合
- 納品日の23時59分を過ぎても商品が納品されなかった場合（運営事務局にて調査を行います）
返品
購入者には、納品された物品について発注内容どおりか検査を行い、問題がない場合は「受領済み」として取引を完了していただきます。
製造者の責に帰すべき理由がある場合を除き、返品を禁止しております。
製造者の責に帰すべき理由とは、注文した物品と違う、数量が違う、汚損・棄損がある、製品に瑕疵があるなどの「契約不適合」の場合を指します。